Même si nous sommes très créatifs, talentueux et rigoureux dans notre travail, une grande partie du succès provient de notre capacité à communiquer avec les autres. Cette compétence de communication interpersonnelle permet de transmettre le sens de ce que nous faisons et de donner aux autres une bonne idée de qui nous sommes. Elle est aussi à la base de relations saines et agréables. Le but de ce module est de fournir un cadre permettant d'améliorer la communication interpersonnelle.

Developing effective interpersonal communication

We might be extremely creative, skilful and disciplined in our job; however, a great part of our success as professionals depends on how effectively we communicate with other people. Our interpersonal communication skills allow us to get the meaning across, and help others create an image of who we are. Also, effective interpersonal communication sets the ground for the development of healthy, comfortable relationships. The goal of this Knowledge Pill is to provide a model for developing effective interpersonal communication skills.

1. Bref Historique
     1.1 Le modèle de transmission (années 1940)
     1.2 Le modèle linguistique (années 1960)
     1.3 Le modèle Psycho-social (années 1970)
     1.4 Le modèle d'interlocution (années 1980)
2. Le point de départ
     2.1 Ceux qui comptent
     2.2 Centres d'intérêts
     2.3 Les perles du collier
3. Un modèle pour la communication interpersonnelle
     3.1 Pour s'améliorer
     3.2 Un cycle en trois phases
4. L'angle d'approche
     4.1 Refléchir à la situation
     4.2 Anticiper et être réaliste
     4.3 Choisissez les bons media et le bon moment
5. Participez à l'interaction
     5.1 Quelle attitude adopterez-vous ?
     5.2 Ni passif, ni agressif
     5.3 L'art d'écouter
     5.4 Du côté de celui qui parle
     5.5 Les composantes non verbales
     5.6 La prévention des conflits
6. Fin du cycle
     6.1 Fin du cycle
7. Quiz
8. Bibliographie
     8.1 Pour aller plus loin
9. L'auteur