Prochain atelier : Mardi 13 avril 2010
9H00 - 17H30
Lieu : 32, rue de la vieille poste, 78350 Jouy-en-Josas
Tarif : 150 € TTC

Renseignements & inscription :
Stéphanie ASSANTE 01 78 52 83 45/06 82 22 23 34

Programmes et fiche d'inscription à télécharger ci dessus

OBJECTIFS :

• Faire entendre son point de vue dans les situations difficiles
• Formuler sa demande ou son refus dans le respect de soi, des autres et de la situation
• Gérer de manière constructive les confrontations, critiques et objections
• Identifier et reformuler les sentiments qui s'expriment dans les échanges

PROGRAMME :

"Ni hérisson - Ni paillasson : devenez capable en toute circonstance d'affirmer sereinement et sans agressivité votre point de vue. Bâtissez avec votre entourage des situations qui vous permettront de "dire les choses telles quelles sont" en étant écouté.

Les principes de l'assertivité

• Autodiagnostic de l’Assertivité : points de ressources, points d’amélioration
• Comment faire face aux trois types de comportements : la passivité, l’agressivité, la manipulation  
• L’assertivité : des attitudes, un état d’esprit, au bénéfice d’un engagement positif basé sur l’énergie, l’écoute, le travail avec l’autre
• S’affirmer tout en respectant l’autre dans ses idées, ses opinions, ses droits

Les méthodes de l'assertivité

• Savoir demander
• Savoir dire « non » - poser des limites
• exprimer un désaccord, un mécontentement, une insatisfaction
• Faire face à une critique justifiée ou injustifiée
• Savoir donner et recevoir des signes de reconnaissance

Les techniques de l'assertivité

• Les techniques d'écoute et de reformulation
• La proposition constructive 
• La démarche en 4 étapes pour clarifier les échanges et éviter les tensions

Votre formatrice :

Claudine GIORDANO, psychologue de formation, est certifiée en Process Communication Management (Taïbi Kahler), et formée à l’Analyse transactionnelle, à la relation d’aide et au coaching.

Consultante-formatrice, et partenaire du CSP depuis plus de 20 ans, elle conçoit et anime de nombreux séminaires en communication, management dans les entreprises tous secteurs confondus.